ルネサンスオンラインライブストリームでは、サービスの品質向上を目的として、ご利用いただく皆様に3か月に一度にアンケートを実施しております。こちらのアンケートでは、✓お客様満足度✓ルネサンスオンラインライブストリームに関するご要望などの内容についてお伺いし、お客様のニーズの把握、いただいたご意見を参考に品質向上に取り組んでおります。今回はその大切なアンケートについて、少しお話ししていこうと思います。なぜアンケートを定期的に行うの…？ルネサンスオンラインライブストリームでは、「より良いプログラムやレッスンを皆様へお届けしたい！」という気持ちを強くもっており、パワーアップしていくには、実際に受講していただいているお客様の正直なご意見やご要望が大切なパズルのピースだと考えております。ご利用者様からは、「定期的にアンケートがあるので、利用者の声をすぐに反映してくれている実感があるので、回答しがいがある」という大変嬉しいお声を多くいただいております。これまでにお客様の声が反映された実例は？では、ここからは実際にお客様の声によって反映された実例を一部ご紹介いたします。 ① 週のレッスン開講本数が約900本に！【レッスン本数を増やしてほしい！】とのお声を受け、ROLが導入してから約3年、レッスン本数が大幅に増設しました！▼どれくらい変わったの👀？過去：約30本/週 ※ROL導入当初現在：約900本/週 ※ビデオレッスン含む 30本、200本、400本、700本…そして現在では週に約900本ものレッスンが開講されています。24時間いつでもオンラインレッスンが受講できるようになりました(^^♪ ② スケジュール操作画面がスムーズに！【もっと予約の操作をスムーズにしてほしい！】とのお声を受け、ルネサンスWEB予約システムの改良を定期的に実施しております。▼どのように変わったの👀？【変化①】過去：予約操作画面が重い。現在：比較的スムーズに操作できるようになりました。 【変化②】過去：0時から表記していた。現在：過去の表記がなくなり、現在の時刻からの表記になりました。 例）15時にログイン→その日の15時からのスケジュールが表示されます。 ③ 新プログラムが続々登場！【新しいプログラムを受けたい！】とのお声を受け、ROL導入から約3年、新プログラムが多数導入しました！▼例えばどんなプログラムが導入した👀？・【LIVE】おやすみヨガ（ヨガルーム）※2022年4月～導入・【LIVE】フローヨガ（ヨガルーム） ※2022年10月～導入・【LIVE】Let's Jump!（シェイプアップルーム） ※2022年7月～導入・【LIVE】ペルヴィス®(骨盤)ワーク -美脚・美尻-】（コンディショニングルーム） ※2023年1月～導入・【LIVE】腸がよろこぶエクササイズ（コンディショニングルーム） ※2023年4月～導入・【LIVE】WayMe-癒しのエクササイズ-（住友生命Vitality会員限定ルーム） ※2023年4月～導入・【LIVE】バイリンガルヨガ ※2023年10月~導入 ……その他多数LIVEレッスン、ビデオレッスンが導入されました！ ほんの一部のご紹介でしたが、ルネサンスオンラインライブストリームはこれからもお客様のお声をもとにご利用者様に快適で楽しく利用いただけるよう、努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。